当前位置:首页 > 服务与支持 > 退换货标准退换货标准

1.送达时间判定标准:按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

2.退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及文件等资料,退换货将不予办理。

3. 如果客户需要办理退换货,请通过与客户顾问申请退换货。

4. 当客户与和其光电对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,以和其光电的鉴定结果为准。

5.建议您妥善保管好商品发票,并保留商品外包装至少15天,以便当商品有质量问题时,能及时有效的为您处理。

6.无需安装的商品收货时,请检查外包装是否完好无损并开箱检查机器外观、核实配件是否齐全后进行签收;需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装工人未上门前,请勿拆箱。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

(1). 过保商品(超过退换货期限的商品);

(2). 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(3). 商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;

(4). 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

(5). 产品已使用(质量问题除外),如已通电、过水、插入卡槽等;

(6). 购买时明确说明不支持退货的商品;

(7).其他依法不应办理退换货的。